Вопрос-ответ

Главное

Что такое онлайн регистрация?

Авиакомпании позволяют пассажирам регистрироваться за 12/24/72 часов до запланированного времени вылета. Регистрируясь на рейс, пассажиры подтверждают, что собираются лететь. Многие авиакомпании позволяют пассажирам выбирать место во время регистрации, а также заказывать дополнительные услуги, такие как еду и багаж. Эти дополнительные услуги доступны для покупки нашим Frequent Flyer и VIP подписчикам.

Онлайн регистрация может быть выполнена пассажирами путем предоставления необходимых данных на сайте авиакомпании. По завершении регистрации авиакомпания выдает посадочный талон(ы) в электронном виде. С 1Checkin вы будете иметь все посадочные талоны в одном приложении, доступные по одному клику.

Почему 1Checkin и как это работает?

  • 1Checkin - это услуга для всех, кто часто летает
  • 1Checkin выполняет за вас все шаги, необходимые для онлайн регистрации автоматически и экономит вам время, в том числе время у стойки регистрации в аэропорту
  • Забудьте о заботах с регистрациями, просто используйте 1Checkin для всех полетов.
  • Работает для любой авиакомпании, предоставляющей онлайн регистрацию
  • Вас зарегистрируют, даже когда ваш телефон вне сети или выключен

Шаг 1. Перешлите письмо с бронированием перелета на go@1check.in. Информация о бронировании будет автоматически обработана и появится в приложении в списке будущих перелетов. Запланированное время регистрации будет указано на карточке с перелетом. Вы увидите, как часто регистрация начинается в очень неудобное время!

Шаг 2. Для вас будет создан профиль пассажира на основании информации, содержащейся в предоставленном бронировании.

Шаг 3. Установите настройки выбора мест, если вы этого еще не сделали. С учетом наличия бесплатных мест, у вас есть большой шанс получить любимое место в самолете! Подписчики 1Checkin Frequent Flyer и VIP имеют возможность получить карту мест в момент регистрации и приобрести платные места прямо в приложении. Также пользователи платных подписок имеют возможность использовать автоматическую покупку мест.

Шаг 4. Ваша регистрация начнется автоматически, как только она станет доступна на сайте авиакомпании.

Шаг 5. Получите ваш посадочный талон. Его можно будет легко открыть для просмотра или просканировать прямо из приложения.

1Checkin — это превосходный сервис. Мы экономим ваше время: вы создаете учетную запись и предоставляете необходимые данные лишь один раз, нет нужды каждый раз вводить данные на сайтах авиакомпаний. Вы также можете регистрировать тех, с кем вы летите вместе, и по возможности мы посадим вас рядом!

Могу ли я регистрировать других пассажиров?

Вы можете зарегистрировать кого угодно при помощи приложения 1Checkin. Если бронирование, которое вы отправите, содержит несколько пассажиров, всех зарегистрируют вместе. Не забудьте установить настройки выбора мест для нескольких пассажиров! В случае если у вас раздельные бронирования, можно отправить их на ваш Личный Адрес 1Checkin и, таким образом, их перелеты появятся у вас в приложении, и мы постараемся посадить вас вместе.

Сколько это стоит?

Услуга бесплатна для ограниченного количества регистраций в месяц. Если вы летаете больше, рекомендуем приобрести дополнительные регистрации в приложении. Премиум подписчики 1Checkin имеют неограниченное кол-во регистраций. Не забывайте: время — деньги, а 1Checkin сохраняет ваше ценное время, которое вы можете потратить на более важные вещи!

Что происходит с моими личными данными?

Мы обрабатываем и храним всю информацию о пассажирах на сертифицированных защищенных серверах и работаем в соответствии с Общим соглашением о защите данных (GDPR). Вы можете удалить вашу учетную запись в любое время в нашем приложении — таким образом, все ваши личные данные будут удалены. Вы можете далее ознакомиться с нашей политикой конфиденциальности.

Ввод паспортных данных

Ввод и предоставление ваших паспортных данных и номера визы могут понадобиться для регистрации на некоторые рейсы. Не беспокойтесь, мы обрабатываем и храним всю информацию о пассажирах на сертифицированных защищенных серверах и работаем в соответствии с Общим соглашением о защите данных (GDPR). Вы можете удалить вашу учетную запись в любое время в нашем приложении — таким образом, все ваши личные данные будут удалены. Вы можете далее ознакомиться с нашей политикой конфиденциальности.

Какие авиакомпании поддерживаются приложением?

1Checkin работает для любой авиакомпании, предоставляющей онлайн регистрацию для своих пассажиров. Таким образом, наш сервис работает с более 240 авиакомпаний по всему миру!

Как распознать ваш код бронирования (PNR) в вашем подтверждении бронирования.

Код бронирования обычно состоит из 5-6 букв/цифр. Если вы бронировали билет через турагентство, код бронирования агентства обычно совпадает с кодом бронирования авиалинии. Вы можете найти данные об авиакомпании следом за кодом бронирования.

Система утверждает, что я предоставил неверный код бронирования. Что мне делать?

Убедитесь, что вы ввели код бронирования. Код бронирования обычно состоит из 5-6 букв/цифр.

Проверьте, есть ли другие коды в билете. Турагентства обычно приобретают билеты через глобальные агентства, поэтому иногда на билетах присутствуют два и более кодов бронирования. Для регистрации через 1Checkin возможны следующие варианты:

Код бронирования авиалинии. Обычно название авиакомпании или ее код находится рядом.

Код глобального агентства. Рядом может быть название одного из четырех таких агентств: Amadeus, Galileo, Saber, Sirena-travel.

Если вы не хотите разбираться со всеми этими кодами, просто отправьте подтверждение бронирования на go@1check.in и система соберет всю необходимую информацию автоматически.

Начните регистрацию заново. Вы можете сделать это в приложении, выбрав соответствующий перелет. Там же вы можете изменить код бронирования.

Если на билете вы видите только код турагентства, обратитесь к его представителям и уточните код бронирования для онлайн регистрации. Если вы летите чартерным рейсом, тогда, возможно, билет для регистрации будет выпущен и выслан вам не раньше, чем за 1-2 дня до вылета.

В чем отличие кода бронирования (PNR) от номера электронного билета?

Номер бронирования или PNR представляет из себя комбинацию из 6 заглавных букв и цифр. Редко можно встретить пять (S7) или семь (EasyJet) символов.

Номер электронного билета (e-ticket number) состоит из 13 символов. Первые три символа зачастую отделены, потому что обозначают код авиакомпании. Последние один или два символа всегда относятся к пассажиру. В этом состоит главное отличие от номера бронирования: номер бронирования может быть один для нескольких пассажиров, если вы покупали билет вместе. Поэтому, если вы регистрируетесь через систему 1Checkin, рекомендуем всегда вводить электронные билеты для всех пассажиров, которых вы хотите зарегистрировать.

Пример номера электронного билета: 016-1246781231.

Что такое номер электронного билета?

Номер электронного билета (e-ticket number) состоит из 13 символов. Первые три символа зачастую отделены, потому что обозначают код авиакомпании. Последние один или два символа всегда относятся к пассажиру. В этом состоит главное отличие от номера бронирования: номер бронирования может быть один для нескольких пассажиров, если вы покупали билет вместе. Поэтому, если вы регистрируетесь через систему 1Checkin, рекомендуем всегда вводить электронные билеты для всех пассажиров, которых вы хотите зарегистрировать.

Пример номера электронного билета: 016-1246781231.

Достаточно ли ввести один номер электронного билета, если пассажиров несколько?

Нет. Номер электронного билета у каждого пассажира свой, даже если вы покупали билеты вместе. Чтобы зарегистрировать нескольких пассажиров, необходимо предоставить номера электронных билетов для каждого.

Неверный номер бронирования (PNR)

Как выглядит код бронирования у авиакомпании "Россия"?

Сайт авиакомпании «Россия» принимает как номера бронирования, так и номера электронных билетов. Номера электронных билетов обычно начинаются с цифр 195 и состоят из 13 цифр. Номер бронирования, если вы покупаете билеты напрямую, обычно состоит из русских заглавных букв и цифр. Пример (номера бронирования и билета выделены красным):

Система говорит, что у меня неверный номер бронирования. Что делать?

  1. Проверьте, что вы ввели именно номер бронирования. Номер бронирования (PNR) представляет из себя комбинацию из 6 заглавных букв и цифр. Редко можно встретить 5 (S7) или 7 (EasyJet) символов.
  2. Проверьте, нет ли на билете других номеров. Турагентства обычно выписывают билеты в глобальных системах, поэтому на билетах бывает два, а то и три номера бронирования. Для регистрации через 1Checkin подойдет один из двух:
    • Номер бронирования авиакомпании. Обычно рядом пишут название компании или слова «код авиакомпании».
    • Номер бронирования глобального агентства. Рядом может быть название одного из четырех таких агентств: Amadeus, Galileo, Sabre, Сирена-трэвел.

    Чтобы не разбираться во множестве номеров – отправьте бронирование на go@1check.in и система выберет правильный автоматически.
  3. Запустите регистрацию заново. Это можно сделать в личном кабинете, выбрав нужный вам перелет. Там же можно изменить номер бронирования.
Если у вас на билете только номер бронирования турагента, то обратитесь к нему по поводу предоставления номер бронирования для онлайн регистрации. Если вы летите чартерным рейсом, тогда, возможно, билет для регистрации будет выпущен и выслан вам не раньше, чем за 1-2 дня до вылета. Пример электронного билета с несколькими номерами бронирования:

Как выглядит код бронирования у авиакомпании "Аэрофлот"?

Номер бронирования авиакомпании Аэрофлот всегда состоит только из шести заглавных букв. Если вы летите Аэрофлотом, а номер бронирования у вас отличается от описанного, то вы можете проверить его в своем персональном аккаунте Аэрофлота на специальной странице или просто отправить в 1Checkin и наша система проверит его за вас. Пример номера бронирования Аэрофлота:

В чем отличие кода бронирования (PNR) от номера электронного билета?

Номер бронирования или PNR представляет из себя комбинацию из 6 заглавных букв и цифр. Редко можно встретить пять (S7) или семь (EasyJet) символов.
Номер электронного билета (e-ticket number) состоит из 13 символов. Первые три символа зачастую отделены, потому что обозначают код авиакомпании. Последние один или два символа всегда относятся к пассажиру. В этом состоит главное отличие от номера бронирования: номер бронирования может быть один для нескольких пассажиров, если вы покупали билет вместе. Поэтому, если вы регистрируетесь через систему 1Checkin, рекомендуем всегда вводить электронные билеты для всех пассажиров, которых вы хотите зарегистрировать.
Пример номера электронного билета: 016-1246781231.

Процесс регистрации

Когда меня зарегистрируют?

Каждая авиакомпания открывает регистрацию за 12-72 часов до вылета. Наша система зарегистрирует вас как только онлайн регистрация станет доступна. Запланированное время регистрации отображается на карточках перелетов в приложении. Благодаря нашей системе вы будете в числе первых пассажиров при регистрации, что повышает шансы получить ваше любимое место. Вы также можете запланировать начало регистрации на другое время, чтобы иметь возможность вручную выбрать место прямо в приложении. Это особенно удобно для регистраций, которые начинаются поздно ночью или рано утром.

Как быть с номерами моих бонусных программ?

Вы можете добавить ваши номера бонусных программ (FFPN) к профилю пассажира.

Почему мой номер бонусной программы не был учтен при регистрации?

Пожалуйста, обратите внимание, что часто ваш FFPN требуется в процессе регистрации и не может быть добавлен позже.

Номера бонусных программ других пассажиров

Вы можете добавлять номера бонусных программ для всех, с кем вы летите вместе, в разделе Пассажиры нашего приложения.

Как работает выбор мест?

Используя сервис автоматической регистрации, 1Checkin избавит вас от утомительного процесса регистрации и учтет ваши пожелания в выборе мест. В разделе настроек выбора мест нашего приложения вы можете установить предпочтения, например: впереди у окна. Далее вы можете установить следующие по приоритету предпочтения, в том случае если данное место недоступно. Вы можете установить предпочтения выбора мест для нескольких пассажиров. Например, если вы летите с вашей семьей, можно указать, чтобы вас посадили на одном ряду при наличии такой возможности.

Подписки Frequent Flyer и VIP имеют свои преимущества при выборе мест. Функция “Выбор мест” позволит вам запросить карту мест будущего полета, чтобы выбрать место самостоятельно и приобрести платное место при необходимости. Не нужно идти на сайт авиакомпании, чтобы управлять своим бронированием и вводить данные кредитной карты каждый раз! Просто привяжите свою кредитную карту и удобным образом совершайте все покупки в одном приложении: это сохранит ваше время и сделает ваши перелеты намного удобнее!

Всегда хотите летать на любимом месте? С услугой “Автоматическая покупка мест”, доступной для Frequent Flyer и VIP подписчиков, вы получите возможность установить ограничение по стоимости, которое будет применено, если ваше место не доступно без дополнительной платы. В таком случае система при наличии возможности автоматически забронирует вам нужное место с учетом установленных настроек.

Проблемы с регистрацией

Иногда онлайн регистрация не может быть выполнена успешно. Это может произойти по одной из нескольких причин:

Некорректная или неполная информация о пассажире, коде бронирования или номере электронного билета. В этом случае система 1Checkin попросит предоставить необходимые данные.

Онлайн регистрация уже недоступна. Это происходит, когда пассажир отправляет свое бронирование слишком поздно. Многие авиакомпании закрывают онлайн регистрацию за некоторое время до вылета. В таком случае пассажир обязан пройти на стойку регистрации для получения посадочного талона.

Некоторые авиалинии не предоставляют возможности онлайн регистрации.

Как вводить номера паспорта, свидетельства о рождении, электронного билета и визы?

Все данные должны вводиться слитно без пробела.

Римские цифры (I, II, III, IV) должны вводиться так же латинскими буквами. Например, если в свидетельстве о рождении номер IIИП-123456, то вносить его следует так IIIP123456.

Если вы вводите данные свидетельства о рождении, то все русские буквы должны быть заменены латинскими, в соответствии с правилами транслитерации:

а - a
б - b
в - v
г - g
д - d
е - e
ё - e
ж - zh
з - z
и - i
й - i
к - k
л - l
м - m
н - n
о - o
п - p
р - r
с - s
т - t
у - u
ф - f
х - kh
ц - tc
ч - ch
ш - sh
щ - shch
ы - y
э - e
ю - iu
я - ia

Когда вас зарегистрировали

Получите посадочный талон

Как только вас зарегистрируют, ваш посадочный талон будет доступен в приложении для скачивания в соответствующей карточке полета.

Что насчет посадочных талонов для приложений-кошельков?

Мы находимся в процессе разработки этой функции и объявим, когда она станет доступна.

Могу ли я отменить регистрацию после ее завершения?

Это зависит от того, предоставляет ли такую возможность авиакомпания. Обратитесь на сайт авиакомпании для получения дополнительной информации. Если вы являетесь подписчиком 1Checkin VIP, вы можете обратиться к вашему личному ассистенту.

Могу ли я поменять место после завершения регистрации?

Да, если авиакомпания предоставляет такую возможность.

Подписчики 1Checkin Frequent Flyer и VIP могут использовать функцию “Выбор мест” для замены и улучшения выбранных мест.

Что если я хочу сменить рейс или отменить бронирование?

Чтобы изменить или отменить рейс, нужно рассмотреть возможности вашего бронирования и политику соответствующей авиакомпании. Этот процесс обычно никак не связан с процессом регистрации.

Подписчики 1Checkin VIP могут для этого воспользоваться услугой “Смена рейса”.

Что если у меня есть багаж, который нужно регистрировать?

Вы также можете использовать 1Checkin для автоматической регистрации. Что касается багажа, просто сдайте его на стойке регистрации, как вы обычно это делаете. Пожалуйста, обратите внимание, что некоторые авиакомпании берут штраф за то, что вы сдаете багаж на стойке без предварительной регистрации!

Некоторые аэропорты также предоставляют так называемые “стойки самостоятельной сдачи багажа (drop-off)”. В таком случае, просто отсканируйте ваш посадочный талон или введите данные бронирования (доступные в приложении по одному нажатию) и получите бейдж для багажа.

Премиум услуги и подписки

Как я могу купить подписку?

Вы можете приобрести подписку в нашем мобильном приложении или на нашем сайте.

Как я могу отменить свою подписку?

В случае если вы купили подписку в нашем мобильном приложении, вы можете отменить подписку в настройках iTunes и Play Market. Если вы купили подписку на нашем сайте, обратитесь в службу поддержки (support@1check.in) или удалите привязанную карту.

Как работает Выбор мест?

Подписки 1Checkin Frequent Flyer и VIP имеют свои преимущества при установке предпочтений в выборе мест. Функция “Выбор мест” позволяет вам запросить карту мест для будущего перелета, чтобы иметь возможность выбрать места и приобрести платное место, если оно недоступно бесплатно. Не нужно идти на сайт авиакомпании, чтобы управлять своим бронированием и вводить данные кредитной карты каждый раз! Просто привяжите свою кредитную карту и удобным образом совершайте все покупки в одном приложении: это сохранит ваше время и сделает ваши перелеты намного удобнее!

Как работает Автоматическая покупка мест?

Всегда хотите лететь на любимом месте? С “Автоматической покупкой мест”, доступной для подписчиков Frequent Flyer и VIP, вы получите возможность установить ограничение по стоимости, которое будет применено, если ваше место недоступно без дополнительной платы. В таком случае система при наличии возможности автоматически забронирует вам нужное место с учетом установленных настроек.

Как работает Возмещение средств за перелет?

Мы являемся партнерами одного из крупнейших поставщиков услуг по возмещению средств на рынке — ClaimCompass. Благодаря нашему сотрудничеству применяется специальная ставка в 25% для успешных запросов. В случае если ваш рейс был задержан или отменен, вы можете возместить до 600 EUR с авиакомпании. Одно успешное возмещение средств может принести больше, чем стоит годовая премиальная подписка на 1Checkin.

Если вы хотите подробнее ознакомиться с условиями возврата средств за перелет, воспользуйтесь ссылкой: https://www.claimcompass.eu/en/faq/

Какие дополнительные услуги доступны?

В зависимости от вашего рейса и авиакомпании могут быть доступны варианты дополнительных услуг, таких как багаж или особое питание. Также вы можете проверить возможность повысить класс обслуживания. Все это легко сделать в нашем приложении: просто изучите список доступных услуг для конкретного перелета и повысьте комфорт вашего путешествия!

Как работает услуга трансфера?

Эта функция доступна только 1Checkin VIP подписчикам. Вы будете общаться с AI 1Checkin ассистентом в приложении и сможете делать запросы цены и деталей трансфера из аэропорта/в аэропорт, который необходимо забронировать.

Как работает смена рейса?

Эта функция доступна только 1Checkin VIP подписчикам. Вы будете общаться с AI 1Checkin ассистентом в приложении и сможете делать запросы цены и деталей смены/перебронирования вашего рейса или других альтернатив в случае необходимости забронировать другой рейс.

Возврат средств за уплаченные налоги: как это работает?

В случае если вы пропустили рейс по своей вине, вам может полагаться возмещение налогов и авиасборов. Эта функция доступна только 1Checkin VIP подписчикам. Обратите внимание, что иногда авиакомпании устанавливают плату за обслуживание выше первоначальной суммы налога, подлежащей возврату. В этом случае имеет смысл отказаться от претензии.

Баланс регистраций

Что такое баланс регистраций?

Баланс регистраций показывает количество доступных регистраций на данный момент. После того как вы перенаправили подтверждение бронирования и онлайн-регистрация запланирована, одна регистрация будет зарезервирована на вашем балансе и будет добавлена к "Уже запланировано" в секции "Регистрации" вашего профиля. После того как вы получите ваш посадочный талон, эта регистрация будет вычтена с вашего баланса. Только успешные онлайн-регистрации будут вычитаться с вашего баланса. Каждый месяц к вашему балансу будет добавлена бесплатная регистрация, если в предыдущем месяце мы зарегистрировали вас как минимум один раз.

Как пополнить баланс регистраций?

В любой момент вы можете пополнить свой баланс или купить пакет регистраций. Они доступны для покупки через встроенные покупки в наших мобильных приложениях или через покупку в вашем Личном кабинете по карте. Мы предлагаем регистрации с 25% скидкой при покупке через Личный кабинет(веб-версию нашей системы).

Остались еще вопросы? Задайте свой вопрос

Попробуйте наше приложение

Установите наше приложение и позвольте 1Checkin зарегистрировать вас на следующий рейс бесплатно!

Apple App Store Google Playmarket